Comprendre et gérer ses émotions au travail

Le constat

Nous sommes des êtres d’émotions : elles sont variées, multiples, d’intensité variable. Personne ne nous a appris à les décoder. Alors ne soyons pas étonnés que ce soient elles qui, la plupart du temps, rendent délicates les situations avec les clients, avec les collègues ou dans la sphère personnelle.

Ce que je crois

Comprendre ses émotions, c’est déjà reprendre la main. Le bénéfice est personnel, et il rejaillit sur les collègues.

Cette formation s’adresse à

• les équipes confrontées à des situations à fort impact émotionnel avec les clients/usagers/patients ou lors de changements
• les managers et dirigeants
• toute personne qui souhaite un accompagnement individuel pour mieux gérer ses émotions au travail

Ce que vos équipes vont apprendre

• Décoder les émotions : les nommer, comprendre ce qu’elles signalent.
• Explorer son propre fonctionnement : réactions, automatismes, déclencheurs.
• Choisir sa réponse plutôt que subir sa réaction.
• Utiliser des outils pratiques à réutiliser seul(e) ou en équipe.

Comment ça se passe

• Format : en distanciel ou en intra-entreprise, chez vous ou sur le site de votre choix. Format court ou plusieurs demi-journées, défini avec vous.
• Pédagogie : échanges, mises en situation tirées de votre quotidien, outils simples à réutiliser le lendemain.
• Où : partout en France.
• Formats : formation d’équipe, atelier court, ou accompagnement individuel (coaching).